• WO? Wo befindet sich der Notfallort?
• WER? Wer ruft an? (Name, Adresse, Telefonnummer)
• WAS? Was ist passiert?

WICHTIG: Das Telefonat wird immer von der Leitstelle beendet! 

Bis Hilfe eintrifft:

• ERSTE HILFE leisten
• In Sicherheit bringen
• Lautstark bemerkbar machen
• Auf besondere Gefahren achten (Gase, Autobahn, …)
• Im Brandfall nie den Lift benützen

Bei Eintreffen der Einsatzorganisation:

• Einweisen der Feuerwehr, der Rettung und/oder der Polizei
• Auf besondere Gefahren hinweisen (Gasflaschen im Haus, besondere Krankheit der verletzen Person)
• Für eventuelle Fragen in der Nähe bleiben